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Production

Responsable Service Production (H/F)

  • Le Mans
  • CDI
  • Bac+ 4

Rattaché(e) à la Directrice Culture Client et Amélioration Continue, vous prenez en charge la responsabilité du service production d’unyc qui regroupe une vingtaine de personnes réparties entre les Assistants de Production, Chefs de Projets et Techniciens Terrain.

Au vu de la croissance de l’entreprise, cette équipe s’étoffe régulièrement et nécessite une remise en question régulière de l’organisation, des méthodes de travail et des process. 

Vous êtes le garant de la qualité de services délivrée aux clients et partenaires pendant le déploiement des projets. Vous contribuez à l’évolution du service en vous appuyant sur votre savoir faire technique, capacité à fédérer et à accompagner le changement.

Vos missions :

  • Garantir le déploiement des projets clients (télécom et voix) dans le respect des contraintes de Qualité, Coût et Délais
  • Piloter et animer les équipes
  • Produire les indicateurs de pilotage de l’activité
  • Assurer le relationnel avec les fournisseurs (gestion des escalades clients)
  • Être en interface avec les clients et partenaires
  • Contribuer aux projets d’amélioration du service production et interservices

Votre profil :

  • Vous disposez de compétences techniques dans les télécoms et avez une expérience en management d’équipe.
  • Vous êtes animé par la satisfaction clients et le respect des engagements.
  • Vous avez la prise de recul nécessaire pour définir et mettre en œuvre des plans d’amélioration continue.
  • Vous avez le sens du client, du service, de l’organisation et de la communication

Ce que nous offrons :

  • Type de contrat : CDI (cadre)
  • Lieu de travail : Le Mans
  • Mutuelle 50% de prise en charge par la société
  • Tickets restaurant (carte Lunchr créditée tous les mois)
  • Rémunération : selon l’expérience 
  • Date de début : Dès que possible

Rejoignez-nous ! recrutement@unyc.io