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Système

Technicien support niveau 1 réseau et téléphonie (H/F)

  • Le Mans
  • CDI
  • Bac +2

unyc est un opérateur global de télécommunications, (accès, Ucaas, Voip, mobile, cloud) réalisant 33 millions d’euros de chiffre d’affaires, avec une croissance de 30% par an en moyenne.

Créée en 2004, nous comptons déjà plus de 100 collaborateurs.

Notre développement commercial s’organise à la fois autour d’une vente directe dans nos départements historiques et d’un réseau de partenaires couvrant l’intégralité du territoire national. Nous sommes devenus un véritable agrégateur de services télécoms et un acteur reconnu de la vente indirecte.

Notre ambition est d’être l’acteur de référence en matière de qualité de service et d’expérience client.

Notre forte croissance, nous amène à intégrer de nouveaux collaborateurs.

Nous recherchons notre futur : Technicien support niveau 1 réseau et téléphonie H/F

Vos missions

  • Assurer le support niveau 1
  • Être le/la garant(e) de la qualité du service rendu aux clients
  • Garantir le respect des procédures
  • Favoriser la mise en place de nouvelles procédures pour optimiser le fonctionnement du support clients
  • Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n’est pas limitative.

Votre profil

Compétences requises :

De formation BAC+2 de type informatique ou électrotechnique, avec une expérience d’au-moins 1 an dans le support clients Télécoms / Réseaux.
La maîtrise de l’anglais n’est pas exigée pour ce poste, mais est considérée comme un plus.

Qualités requises :

Rigoureux (se), dynamique, vous avez le sens de l’écoute et savez gérer les priorités.
Flexible, vous avez un excellent relationnel et une très bonne gestion du stress.
La notion de service clients est primordiale pour vous.

Pour postuler, envoyez votre candidature  :  recrutement@unyc.io

Ce que nous offrons

  • Mutuelle 60% prise en charge par UNYC
  • Tickets restaurant, carte Lunchr créditée tous les mois
  • Salle de sport, espace jeux dans nos locaux
  • Espace repas
  • Événements festifs internes réguliers
  • Un cadre de travail épanouissant (nouveaux locaux de +2200 M2)
  • CDI 39h
  • Rémunération : selon l’expérience
  • Poste basé au Mans, quelques déplacements sont à prévoir pour d’éventuelles formations
  • Date de début : Dès que possible