Retour à la liste

Système

Technicien support niveau 2 réseau et téléphonie (H/F)

  • Le Mans
  • CDI
  • Bac +2

unyc est un opérateur global de télécommunications, (accès, Ucaas, Voip, mobile, cloud) réalisant 33 millions d’euros de chiffre d’affaires, avec une croissance de 30% par an en moyenne.

Créée en 2004, nous comptons déjà plus de 100 collaborateurs.

Notre développement commercial s’organise à la fois autour d’une vente directe dans nos départements historiques et d’un réseau de partenaires couvrant l’intégralité du territoire national. Nous sommes devenus un véritable agrégateur de services télécoms et un acteur reconnu de la vente indirecte.

Notre ambition est d’être l’acteur de référence en matière de qualité de service et d’expérience client.

Notre forte croissance, nous amène à intégrer de nouveaux collaborateurs.

Nous recherchons notre futur : Technicien support niveau 2 réseau et téléphonie H/F

Vos missions

  • Assurer le support niveau 2
  • Être le/la garant(e) de la qualité du service rendu aux clients
  • Garantir le respect des procédures
  • Favoriser la mise en place de nouvelles procédures pour optimiser le fonctionnement du support clients
    Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n’est pas limitative.

Voter profil

Compétences requises

De formation BAC+2 de type réseaux et télécommunications, avec une expérience d’au-moins 2 ans dans le support clients Télécoms / Réseaux. La maîtrise de l’anglais n’est pas exigée pour ce poste, mais est considérée comme un plus.

Qualités requises

Rigoureux (se), dynamique, vous avez le sens de l’écoute et savez gérer les priorités.
Flexible, vous avez un excellent relationnel et une très bonne gestion du stress.
La notion de service clients est primordiale pour vous.

Ce que nous offrons

  • CDI 39h – Du lundi au jeudi de 8H30-12H30 / 14H-18H & du vendredi de 8H30-12H30 / 14H-17H
  • Mutuelle 60% prise en charge par UNYC
  • Tickets restaurant, carte Lunchr créditée tous les mois
  • Espace repas
  • Un cadre de travail épanouissant (nouveaux locaux de +2200 M2)
  • Rémunération : selon l’expérience
  • Lieu : Le Mans, quelques déplacements sont à prévoir pour d’éventuelles formations
  • Date de début : Dès que possible
  • Rejoignez-nous !  :  recrutement@unyc.io