Téléphonie d'entreprise intégrée à vos outils

Les fonctionnalités

Le connecteur CTI permet de relier votre téléphonie hébergée avec votre application métier.

  • Remontée de fiche

    Le connecteur CTI unyc établit le lien entre l’appel entrant et les contacts enregistrés dans votre outil CRM. Elle permet d’afficher le nom de l’appelant et d’ouvrir automatiquement l’historique de vos échanges précédents dans votre CRM. Ainsi, vous disposez immédiatement de toutes les informations nécessaires au bon traitement de l’appel.

  • Click to call

    Disponible par défaut pour tout logiciel de votre PC, la fonctionnalité click-to-call vous permet de lancer l’appel en un clic depuis votre écran via votre ligne unycall.

  • Fonctionnalités avancées

    L’interaction entre votre téléphonie et votre CRM pourra être plus poussée grâce à la version Premium, par exemple les appels peuvent être consignés pour garder une trace de chaque échange client.

Avantages

Optimisation de l'expérience client

  • 370 CRM

    Disponible sur PC, le connecteur CTI est compatible avec 370 CRM. Deux versions de licences sont proposées pour répondre à vos besoins.

    Présentation connecteur CTI
  • Prestation d'étude au préalable

    Même si les logiciels sont pré-validés par l’éditeur, il existe des différence selon la version du CRM. Afin de garantir le bon déroulement du déploiement, unyc réalise une étude en amont pour ajuster les paramétrages CTI de votre CRM.

    Présentation connecteur CTI
  • Plug & Play

    Le déploiement du connecteur CTI sur les PC d’utilisateurs se fait en plug & play. Une vidéo tuto d’installation est mise à dispo des utilisateurs pour les guider.

    Consultez la vidéo tuto
  • Compatibilité

    370 CRM

    Disponible sur PC, le connecteur CTI est compatible avec 370 CRM. Deux versions de licences sont proposées pour répondre à vos besoins.

    Présentation connecteur CTI
  • Accompagnement

    Prestation d'étude au préalable

    Même si les logiciels sont pré-validés par l’éditeur, il existe des différence selon la version du CRM. Afin de garantir le bon déroulement du déploiement, unyc réalise une étude en amont pour ajuster les paramétrages CTI de votre CRM.

    Présentation connecteur CTI
  • Installation

    Plug & Play

    Le déploiement du connecteur CTI sur les PC d’utilisateurs se fait en plug & play. Une vidéo tuto d’installation est mise à dispo des utilisateurs pour les guider.

    Consultez la vidéo tuto

Tutoriel

Comment installer le connecteur CTI ?

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