72 % des consommateurs déclarent qu’ils sont plus enclins à décrocher s’ils savent qui les appelle.(Source Hiya 2023)
Il y a statistiquement de moins en moins d’avantages à utiliser des numéros inconnus ou délocalisés. En effet, très peu aboutissent, et ils sont, pour la plupart, ignorés ou bloqués.
Dans les pires des cas lorsqu’ils sont considérés comme frauduleux ou illégaux ils font l’objet de plaintes auprès des organes de réglementation des télécommunications.
En bref, une image négative, une perte de temps et de productivité et aussi et surtout des risques judiciaires, qui à terme peuvent mettre à mal votre activité.
L’application de la loi Naegelen, dont la date limite est fixée à Juillet 2023,- a pour objectif la mise en œuvre d’un mécanisme interopérable d’authentification de l’identité de l’appelant entre opérateurs qui remplacera le filtrage international, le STIR/SHAKEN.
Le protocole STIR/SHAKEN vérifie les appels grâce à un certificat spécial qui prouve l’authenticité et la réalité de l’origine de l’appel. Ceci permet d’identifier une éventuelle usurpation d’identité et de mettre fin à l’appel immédiatement.
Ce protocole est rendu obligatoire pour tous les opérateurs de communication.
Afin de se conformer à la mise en place de loi, unyc a choisit la solution de Ribbon Communications qui répond en tous points à ces obligations réglementaires.