Retour à la liste

Marketing

Chef de Produit Contact Center H/F

  • Le Mans - Paris
  • CDI

Unyc est un opérateur global qui conçoit, produit et commercialise des offres de télécommunications (téléphonie hébergée, mobile, communications unifiées, accès internet et Cloud).

Créée en 2004, unyc compte déjà plus de 130 collaborateurs, plus de 40 millions d’euros de chiffres d’affaires avec une croissance de 30% par an en moyenne.

L’ambition d’unyc est d’être l’acteur de référence en matière de qualité de service et d’expérience client.

Nous sommes à la recherche de notre futur Chef de Produit Contact Center H/F.

Dans le cadre du lancement à venir d’une nouvelle offre stratégique, le Chef de Produit Contact Center a pour mission principale de développer notre gamme de produit « contact center », d’en piloter le lancement et la mise sur le marché.

Vos missions :

Assurer la Veille concurrentielle afin de comprendre les besoins des clients et anticiper les évolutions technologiques

  • Analyser et synthétiser les opportunités, les tendances des marchés, les résultats et les évolutions des circuits de distribution
  • Etudier l’offre et l’évolution de la concurrence et des fournisseurs
  • Coordonner la conception et le lancement de notre gamme de produit « contact center » 

Elaborer les projets d’évolution de la gamme de produit « contact center »

  • Assurer la construction et la communication pour fournir une vision long terme aux clients comme aux équipes internes 
  • Concevoir le cahier des charges commercial
  • Définir les cibles privilégiées à adresser en collaboration avec les équipes commerciales

Contribuer au plan de communication et de promotion

  • Présenter les nouveautés aux équipes commerciales et aux partenaires
  • Fournir les informations nécessaires : cibles, tarifs, argumentaires
  • Participer à la formation et à la réalisation des livrables marketing (outils d’aide à la vente) : fiches produit, guides de vente, catalogue, PLV, …
  • Participer à des évènements (salons, présentations partenaires, …) pour présenter et valoriser l’offre

Piloter l’évolution des gammes

  • Analyser les résultats du produit sur le marché et les comparer aux objectifs
  • Vérifier sa qualité, sa rentabilité et son évolution
  • Rédiger les expressions de besoins marketing pour faire évoluer le produit
  • Réaliser le suivi des développements et définir la roadmap produit
  • Participer à la production d’outils et de contenus (Vidéos, podcasts, …) pour assister, former les clients et les partenaires.

Vos compétences :

  • De formation supérieure type école de commerce avec une forte sensibilité produit et interfaces digitales
  • Une expérience d’au moins 5 ans à des fonctions marketing
  • Connaissance approfondie des télécoms (marché et technique) avec une connaissance du secteur BtoB
  • Avoir un sens de l’organisation, permettant d’orchestrer avec rigueur et agilité des projets de courts et longs termes de manière autonome
  • Compétences confirmées en gestion de projet
  • Aisance relationnelle permettant d’échanger avec l’ensemble des acteurs de l’écosystème (clients, fournisseurs, partenaires, prospects).

Vos qualités:

  • Autonomie et sens de l’initiative
  • Sens de la négociation
  • Créativité et réactivité
  • Esprit d’équipe développé
  • Esprit d’analyse
  • Goût des chiffres

Ce que nous offrons :

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu de travail : Le Mans / Paris
  • Mutuelle 60% de prise en charge par la société
  • Tickets restaurant (carte Swile)
  • Rémunération : selon l’expérience 

Rejoignez-nous ! recrutement@unyc.io