Témoignage

Témoignage du mois de mai 2021

Comment passer de 1 semaine à 15 minutes pour configurer un routeur ?

Créée en 2014, LEMNIA est un prestataire informatique et télécoms basé à Angers qui commercialise des solutions informatiques, cloud et télécom auprès des entreprises, et collectivités situés en Pays de la Loire, Bretagne et région Centre.

Partenaire revendeur d’unyc depuis 2017, LEMNIA a connu le monde d’avant…avant l’interface Atlas dédiée à l’administration des routeurs.

« Auparavant la procédure nous prenait du temps. Passer la commande d’un routeur, décrire en détail la configuration souhaitée pour le client, puis créer un ticket pour la saisir et enfin attendre le retour du support. Aujourd’hui avec l’administration des routeurs en 15 minutes c’est fait, le temps de préparer la configuration. »

Depuis le lancement de l’Administration des routeurs, fin février, LEMNIA peut paramétrer les futurs équipements avant même la livraison du lien d’accès chez le client.

Depuis l’interface en ligne, il est possible de configurer des fonctions avancées telles que les règles de NAT, de DMZ ou encore les filtrages. Cette nouvelle fonctionnalité permet également de créer des LAN et leur attribuer un port sur le routeur.

L’administration des routeurs est aujourd’hui compatible avec tous les routeurs certifiés unyc pour gagner :

En autonomie et en réactivité :

« Lors de la livraison des liens commandés chez unyc, l’outil de provisionning des routeurs nous permet d’être autonome et plus réactif dans la mise en service des liens. »

« En cas de panne d’un équipement, moment où l’on doit être le plus réactif, il me permet de provisionner rapidement un équipement de remplacement, sans avoir à passer par le support. »

En simplicité et en sécurité :

« Ce qui est bluffant, c’est qu’en plus d’être très simple à utiliser, il intègre des garde-fous pour empêcher de réaliser une configuration non compatible avec le modèle de routeur choisi. Il nous fait donc profiter du savoir technique acquis par les équipes réseau d’unyc dans la gestion des routeurs, sans avoir eu à former mon équipe technique sur tous les routeurs. »

Du temps, de l’argent et de la satisfaction client :

« Le fait de faciliter le mode multi-liens incite à le proposer plus souvent aux clients. En diversifiant les collectes, la stabilité du service est améliorée, ce qui est un atout pour fidéliser le client. »

« Le fait d’avoir intégré le provisionning en production est aussi un plus dans la relation avec nos clients. En quelques clics, on ajoute un Vlan sur le routeur ou bien une redirection de ports. Après un reboot, la configuration est immédiatement opérationnelle. Là aussi, plus besoin de faire un ticket support, le service est directement rendu au client, qui du coup est immédiatement satisfait. »

Résultats :

  • Moins de 15 minutes pour configurer un routeur
  • Une installation plus flexible et sécurisée
  • Un gain d’agilité pour LEMNIA et pour le client
  • Des équipes libérées et plus productives

Gwenaël MOREAU

Président Directeur Général de LEMNIA

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